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職位描述：

1. 與課程顧問配合，完成課程顧問簽單之后的所有客戶排課等服務(wù)工作;

2. 負(fù)責(zé)所有客戶合同的整理與存檔，及時跟進(jìn)會員上課情況與課程效果溝通反饋;

3. 負(fù)責(zé)根據(jù)整體會員的年齡段與出勤情況，及時進(jìn)行適當(dāng)?shù)男掳嚅_設(shè)或現(xiàn)有班級取消等課程調(diào)整安排;

4. 負(fù)責(zé)溝通與安排客戶課程，包括課程排位、調(diào)課、升班、請假溝通、停課復(fù)課延期、有效期提醒等;

5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行會員排課服務(wù)流程，及時進(jìn)行會員活動通知與提醒等各項會員關(guān)系維護(hù)工作;

6. 及時處理客戶投訴，積極溝通解決問題，提高客戶滿意度。

任職資格：

1. 專科及以上學(xué)歷;

2. 有良好的服務(wù)意識，有早教行業(yè)、服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3. 愛孩子，熱愛教育事業(yè)，有親和力、有責(zé)任心、耐心、細(xì)心、有熱情;

4. 良好的計算機(jī)操作能力，溝通清晰、普通話流利;

5. 工作主動，有良好的服務(wù)意識，善于團(tuán)隊配合與協(xié)調(diào);

6. 成熟穩(wěn)重，思維敏捷，有一定的應(yīng)變能力，具備獨立處理解決問題的能力。